Rückgabe und Umtausch

Willkommen bei Steman Clothing Shop! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen und Schritte.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen sein müssen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie die Original-Rechnung bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

    Steman Clothing Shop
    Kurt-Schumacher-Straße 63
    Braunschweig, DE 65741

  4. Bestätigung erhalten: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückgabe- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

E-Mail-Text:

Sehr geehrtes Team von Steman Clothing Shop,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen zur Rücksendung zu.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Unterwäsche und Socken
  • Personalisiert oder maßgeschneiderte Artikel

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Steman Clothing Shop, Kurt-Schumacher-Straße 63, Braunschweig, DE 65741

Vielen Dank, dass Sie Steman Clothing Shop gewählt haben!